Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin florado.md este:

• Denumire: Florado SRL
• IDNO: «IDNO»
• Adresa juridică: Chisinau, Republica Moldova
• Email: orders@florado.md

Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de email.
• Date de livrare: localitate, adresă, eventuale indicații pentru curier.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, modalitatea de plată, istoricul comenzilor.
• Date de cont: adresa de email și parola stocată în formă criptată (hash).
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate — colectate prin cookie-uri și fișiere de jurnal.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău bancar. Acestea sunt introduse direct pe pagina securizată a băncii care procesează plata.

• Preluarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor.
• Crearea și administrarea contului tău de utilizator.
• Comunicarea cu tine privind comanda, returul sau întrebările adresate.
• Îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale prevăzute de lege.
• Transmiterea de noutăți și oferte — doar dacă ți-ai exprimat acordul explicit.
• Îmbunătățirea magazinului, prevenirea fraudelor și asigurarea securității.

• Executarea contractului — pentru procesarea și livrarea comenzii.
• Obligația legală — pentru evidența contabilă și fiscală.
• Consimțământul tău — pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale.
• Interesul nostru legitim — pentru securitatea magazinului și prevenirea abuzurilor.

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor necesari pentru livrarea serviciului, în limita strictă a scopului:

• Companiile de curierat, pentru livrarea coletului.
• Banca sau procesatorul de plăți, pentru tranzacțiile cu cardul.
• Furnizorii de găzduire și de servicii de email, pentru funcționarea magazinului.
• Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Datele legate de comenzi se păstrează pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală. Datele contului se păstrează cât timp contul rămâne activ; le ștergem la cererea ta, cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm. Consimțământul pentru marketing este valabil până la retragerea lui.

• Dreptul de a fi informat despre prelucrarea datelor tale.
• Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine.
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere a datelor, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul de opoziție la prelucrare și de retragere a consimțământului, oricând.
• Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne scrii la orders@florado.md. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului — menținerea sesiunii, coșul de cumpărături, limba selectată și protecția împotriva atacurilor CSRF. Fără ele site-ul nu poate funcționa corect.

Poți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului, însă unele funcții — cum ar fi coșul sau autentificarea — nu vor mai fi disponibile.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiune criptată, parole stocate sub formă de hash și acces limitat la baza de date. Niciun sistem nu este însă complet invulnerabil, motiv pentru care te încurajăm să folosești o parolă unică și puternică.

Magazinul se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani fără acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre sau în legislație. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.

Pentru orice întrebare privind datele tale ne poți scrie la orders@florado.md sau ne poți contacta prin datele de pe pagina Contacte.